ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ ПО ОБРАБОТКЕ ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ

Индивидуальный предприниматель Храмцов Алексей Романович, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и

«Заказчик» (принявшее условия настоящего Договора оферты юридическое или физическое лицо, в том числе осуществляющее предпринимательскую деятельность), с другой стороны, совместно именуемые Стороны, пришли к соглашению о нижеследующем:

Данный документ является официальным предложением (п.2 ст.437 ГК РФ) - офертой Исполнителя заключить Договор на указанных ниже условиях.

В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты считается осуществление Заказчиком платежа в счет оплаты услуг.



1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ_______________________________________________

АТС Заказчика – автоматическая телефонная станция, которую использует Заказчик.

Клиент Заказчика – любой человек, который звонит на телефонный номер Заказчика.

АТС Исполнителя – автоматическая телефонная станция, которую использует Исполнитель для подключения к АТС Заказчика и последующей Обработки входящих звонков.

Входящий звонок – переадресованный с АТС Заказчика на АТС Исполнителя входящий телефонный звонок Клиента Заказчика.

Удаленный оператор – специалист, который обрабатывает Входящие звонки, переадресованные с АТС Заказчика на АТС Исполнителя.

Обработка входящего звонка – набор действий Удаленного оператора, который он совершает при ответе на Входящий звонок, в частности: разговор по телефону по предопределенному Сценарию обработки звонка, возможная переадресация звонка на Сотрудника Заказчика, возможная запись и отправка сообщения от Клиента Заказчика ответственному Сотруднику Заказчика.

Сценарий обработки звонка – набор правил, которыми руководствуется Удаленный оператор при обработке Входящего звонка.

Личный кабинет – веб-сайт, на котором Заказчик должен определить параметра Сценария обработки входящих звонков.

Сотрудник Заказчика – сотрудник Заказчика, который указывается Заказчиком в личном кабинете, на которого Удаленный оператор может переводить звонки и которому может отправлять сообщения.



2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА______________________________________________________

Предметом настоящей оферты является предоставление услуг по Обработке входящих звонков, переадресованных с АТС Заказчика на АТС Исполнителя.

Обработка входящего звонка осуществляются по Сценариям обработки звонка, заданным Исполнителем, с использованием параметров, которые Заказчик задает самостоятельно.

3. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:______________________________________________

3.1. Обрабатывать входящие звонки, а именно:

• Отвечать на Входящие звонки согласно Сценариям обработки звонков.

• Переадресовывать Входящих звонков на предопределенных Сотрудников Заказчика

• Записывать и отправлять оставленные клиентом сообщения на emai Сотрудников Заказчика.

3.2. Обеспечить доступ в личный кабинет, в котором можно:

• Задавать параметры Сценария обработки звонков

• Просматривать историю Входящих звонков

• Прослушать аудиозаписи разговоров Входящих звонках

• Просматривать сообщения, отправленные Удаленным оператором Сотрудникам Заказчика

• Просматривать статистику Входящих звонков.

3.4. Обеспечивать безопасное хранение и конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при выполнении обязанностей по настоящему договору, а также содержания частных сообщений электронной почты и телефонных разговоров

3.5. Выставлять счета за оказанные услуги.



4. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ:___________________________________________________

4.1. Самостоятельно настроить подключение программного обеспечения Исполнителя к своей АТС.

4.2. Задать все необходимые параметры сценариев разговора оператора

4.3. Проверить корректность настройки при помощи тестового звонка

4.4. Своевременно оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с разделом 7 настоящего Договора.

4.5. Самостоятельно и регулярно проверять наличие изменений Договора и Правил на Сайте Исполнителя.

4.6. Самостоятельно обеспечить наличие доступа программного обеспечения Исполнителя к своей АТС



5. ИСПОЛНИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО:___________________________________________

5.1. Приостановить доступ Заказчика к оказываемым услугам в следующих случаях:

• не поступления оплаты за Услуги в установленные Исполнителем сроки;

• действия, направленные на ограничение или препятствование в доступе других пользователей к Услугам, а также осуществления попыток несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя;

5.2. Исполнитель вправе прекратить договорные отношения с Заказчиком в одностороннем порядке, с одновременной отправкой письменного электронного уведомления, при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику.

5.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия данной оферты. Датой вступления в силу изменений настоящей оферты является дата их опубликования на веб-сайте http://morezvonkov.ru.



6. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ_________________________________________________________

6.1. Акцептом настоящей оферты является оплата Заказчиком Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящим договором.

6.2. Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего Договора,

6.3. Акцепт оферты означает, что оферта равносильна заключению договора в письменной форме (п.п.2,3 ст. 434 ГК РФ).

6.4. Акцептом оферты признается только полная единовременная оплата, произведенная с указанием в платежном поручении реквизитов выставленного Исполнителем счета. Оплаты, произведенные с нарушением указанных требований, не признаются надлежащим акцептом, и подлежат возврату плательщику в течение десяти рабочих дней с даты получения соответствующего письменного запроса, за исключением случаев, когда Исполнитель по своему единоличному усмотрению признал такую оплату надлежащим акцептом.



7. СТОИМОСТЬ УСЛУГИ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ_____________________________

7.1. Стоимость услуги определяется прейскурантом, публикуемым на сайте http://morezvonkov.ru.

7.2. Стоимость Услуги не включает в себя НДС. НДС не облагается в соответствии с п. 2. ст. 346.11. Налогового кодекса РФ (Упрощенная система налогообложения).



8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН_______________________

8.1. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, понесенный Заказчиком в результате использования или невозможности пользования услугами. Исполнитель не гарантирует работоспособность удаленных сетей, посредством которых Заказчик получает доступ к услугам.

8.2. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за задержки, перебои в работе и невозможность полноценного использования собственных ресурсов Исполнителя, происходящие прямо или косвенно по причине действия или бездействия третьих лиц и/или неработоспособностью транспортно-информационных каналов, находящихся за пределами собственных ресурсов Исполнителя.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за неполученную прибыль и упущенную выгоду, а также за любые косвенные убытки, понесенные Заказчиком в период использования или не использования услуг.

8.4. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет, в том числе Заказчик полностью ответственен за сохранность паролей пользователей и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного их использования. По факту несанкционированного использования информации Заказчика, произошедшего вследствие действий третьих лиц, Заказчик вправе направить в адрес Исполнителя запрос о смене пароля.

8.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору.

8.6. Заказчик принимает на себя полную ответственность за ведение и хранение записей разговоров.



9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ______________________________________________



ИП Храмцов Алексей Романович

ИНН: 780242012100

ОГРНИП 317784700237550

Банк: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК"

БИК: 044525092

к/с №: 30101810645250000092

Счет №: 40802810670110010857

Индивидуальный предприниматель _________________________ / Храмцов А.Р./